Πείτε μια ιστορία.....

 Πείτε μια ιστορία. Μοιραστείτε μια ανθρώπινη στιγμή.

Δείξτε τα πρόσωπα πίσω από την εταιρεία. Την ομάδα σας.

Κάντε τους fans της σελίδας να ταυτιστούν μαζί σας.

Αδιαφορία στα σχόλια ή (ακόμα χειρότερα) αρνητική αντίδραση στην κριτική

Ο καλύτερος τρόπος για να βελτιώσουμε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίας μας είναι να ακούσουμε την κριτική που θα μας κάνουν οι πελάτες μας. Και η Business Page μας θα πρέπει να είναι ανοιχτή σε οποιαδήποτε κριτική – αρκεί, προφανώς, να μην είναι υβριστική.

Αν δεχτείτε ένα αρνητικό review στη σελίδα, ρωτήστε «γιατί» με μια ανοιχτού τύπου ερώτηση.

Ανοίξτε διάλογο με τον δυσαρεστημένο fan της σελίδας, αλλά να ξέρετε και πότε να κλείνετε τον διάλογο αυτό.

Η εικόνα μας στον φυσικό κόσμο, ως εταιρεία, καθορίζεται πλέον, εν πολλοίς, από την παρουσία μας και την ταυτότητά μας στον ψηφιακό κόσμο.

Ο χρήστης έχει περιορισμένη διάρκεια προσοχής και πεπερασμένη ικανότητα απορρόφησης των περιεχομένων στο newsfeed του.

Λειτουργεί έτσι η πλατφόρμα που αν δεν έχει καταλάβει σε 2 με 3 δευτερόλεπτα την ουσία της ανάρτησής σας, τον έχετε χάσει και θα πάει παρακάτω.

Να είστε λακωνικοί και περιεκτικοί στα κείμενά σας.

Εάν θέλετε να γράψετε παραπάνω από 3 γραμμές, χρησιμοποιήστε παραγράφους.

Αν έχετε παραπάνω από 2 παραγράφους, φροντίστε η πρώτη παράγραφος να είναι εξαιρετικά ενδιαφέρουσα -για να προσελκύσει τον χρήστη να πατήσει το “continue reading”- να έχει νόημα αυτούσια και να είναι μία ολοκληρωμένη ιδέα (πριν το σπάσιμο του υπόλοιπου κειμένου στη γραμμή).

Μην προσπαθείτε να πουλήσετε!Μην είστε πιεστικοί!

Επικοινωνήστε με τους fans σας, ανοίξτε διάλογο μαζί τους, μοιραστείτε!

Λύστε τους τα προβλήματα, ενημερώστε τους, ρωτήστε την άποψή τους.

Υπολογίστε τους σαν φίλους της σελίδας και όχι μόνο ως πελάτες.

Να μην ξεχνάτε πως οι fans σας είναι άνθρωποι με συναισθήματα.

Μην καυχιέστε για τα κατορθώματα και τις επιτυχίες της εταιρείας σας.

Κανένας δεν ενδιαφέρεται! Περιγράψτε όμως τις δυσκολίες που συναντήσατε στον δρόμο για την επιτυχία και όλοι θα σας προσέξουν.

Βάλτε τη σημαντικότερη για την τρέχουσα περίοδο ανάρτηση στο πάνω μέρος της σελίδας σας με το Pin button.

 Έχετε στο μυαλό σας πως όσα περισσότερα σχόλια δεχτείτε στην ανάρτηση, τόσο μεγαλύτερο θα είναι το reach της. Οπότε ανοίξτε συζητήσεις. Δημιουργήστε διαλόγους.

Κάντε like (ως business page) σε σελίδες που έχουν κοινά ενδιαφέροντα με τη σελίδα σας – ακόμη και τους ανταγωνιστές σας!

Να απαντάτε στα μηνύματα που σας στέλνουν στη Business Page, το συντομότερο δυνατόν, για να κερδίσετε έτσι το «Very responsive to messages» badge

Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, η εταιρική κοινωνική ευθύνη, o σεβασμός στους υπαλλήλους της.